小程序資訊
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小程序如果長時間不適用或者不運營那么賬號將面臨凍結(jié),那么小程序凍結(jié)如何找回?
該情況是由于你未在指定時間內(nèi)登錄帳號使用,目前帳號已被系統(tǒng)凍結(jié),如需重新使用該帳號,你可進行帳號找回,找回后即可正常使用
1、管理員/項目成員微信號、小程序帳號登錄郵箱收到小程序長時間不使用將被凍結(jié)的通知
該情況是由于你的帳號已經(jīng)長時間不使用導致。如果該帳號需要繼續(xù)使用,請在規(guī)定時間前登錄使用;若未在指定時間內(nèi)登陸,將根據(jù)《微信小程序平臺運營規(guī)范》規(guī)定凍結(jié)此帳號。
2、小程序帳號收到已凍結(jié)的通知
該情況是由于你小程序長時間未使用,且在下發(fā)即將凍結(jié)提醒后仍未在指定時間內(nèi)登錄,故小程序為凍結(jié)狀態(tài);如需重新使用該小程序,請登錄小程序帳號后臺進行找回,或在帳號找回流程中,通過原始ID搜索找回;找回后帳號恢復(fù)正常使用。
具體帳號找回操作方法如下:
方法一:用郵箱和密碼登錄微信公眾平臺后,頁面將提示“帳號已凍結(jié)”,可點擊下方“帳號找回”,找回小程序帳號。
方法二:找回帳號網(wǎng)址(復(fù)制鏈接到瀏覽器上打開:http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan)
溫馨提示:找回時,請使用原始id搜索小程序。
3、小程序凍結(jié)后,將釋放哪些資源?
釋放小程序的帳號昵稱。
溫馨提示:若找回時提示原昵稱已被占用,昵稱將被置空,帳號需重新設(shè)置昵稱。
4、帳號被凍結(jié)后,小程序帳號綁定郵箱、主體次數(shù)、手機號、管理員微信號如何釋放?
如需釋放小程序帳號綁定郵箱、主體次數(shù)、手機號、管理員微信號等信息:請按照找回操作方法指引,將帳號找回后再走注銷流程(點擊跳轉(zhuǎn):http://kf.qq.com/faq/181226yieaEv181226r6nuMr.html),成功注銷后,上述資源均可釋放。
5、小程序凍結(jié)后的搜索、登錄狀態(tài)?
若微信小程序已凍結(jié),小程序?qū)o法被搜索;微信小程序仍可登錄,頁面將提示“已凍結(jié)/已暫停服務(wù)”,可點擊下方“帳號找回”,找回小程序帳號。
6、如何查詢已凍結(jié)的小程序帳號?
管理員、項目成員可通過微信搜索“公眾平臺安全助手”,點擊下方菜單欄“綁定查詢”->“手機號綁定帳號/身份證號綁定帳號/微信號綁定帳號”->“小程序”。
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