2016年10月的阿里云棲大會上，馬云第一次提出了新零售概念，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)，只有新零售?！?/p>

新零售是指通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

簡單來說，就是根據(jù)“傳統(tǒng)零售和線上電商彼此之間的結(jié)合”，而小程序，正好能協(xié)助各實體商家完成這一方式。

現(xiàn)階段小程序融合附近的小程序、掃一掃、微信付款、共享等作用，協(xié)助線下商家完成vip會員、店面、營銷推廣的融合，提高商業(yè)服務(wù)高效率和消費者感受。舉個事例而言，以餐飲業(yè)為例子，消費者可應(yīng)用小程序完成掃碼點餐、自助式付錢等一系列流程，在為商家省掉人力資源的另外，還便捷了消費者。

2020年3月，馬化騰提出“將來微信公眾號和小程序，大量用以線下實體線情景。

小程序中，“附近的小程序”作用毫無疑問讓線下營銷推廣獲得一個新的營銷方法，能夠為商家產(chǎn)生大量的線上引流，來獲得大量潛在用戶。

因而針對商家而言，現(xiàn)階段做小程序是做為聰明的商業(yè)服務(wù)管理決策。先前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有許多 有關(guān)電子商務(wù)將要擊垮中國實體經(jīng)濟的傳聞，現(xiàn)如今小程序卻變成商家完成新零售的關(guān)鍵橋梁：

　1、小程序幫助商家實現(xiàn)客戶存留

每名顧客都是有手機微信，而顧客想要標(biāo)示你的小程序便是發(fā)展，將來他會在玩微信的情況下很有可能就無意間的進入你的小程序。

“用完即走”，再度進到也是簡易，反倒能夠提升客戶活躍性、存留，加快電商轉(zhuǎn)換。

　2、開發(fā)成本低，完成非常容易

相比于APP，H5這產(chǎn)品，小程序開發(fā)設(shè)計則非常容易的多?，F(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)早已有很多小程序開發(fā)設(shè)計第三方平臺，有的專業(yè)為商戶打造出，項目成本低，制做高效率，客戶可在短期內(nèi)內(nèi)獲得專享小程序。

　3、不會受到第三方平臺限定

或許早已有許多 線下店鋪提前準(zhǔn)備在淘寶網(wǎng)、京東商城這類第三放服務(wù)平臺完成線上運營工作中。針對小程序而言，制做出一款自身的小程序，能夠隨意地開展特惠、標(biāo)價等服務(wù)項目，不用受第三方平臺限定，經(jīng)營相對而言更加隨意。

目前小程序不斷向開發(fā)者、服務(wù)商、商家提供更為完善的功能，助力推動傳統(tǒng)零售向智慧零售的轉(zhuǎn)型與升級，幫助商家實現(xiàn)“打造社區(qū)+零售+線上購買”的全流程服務(wù)，為廣大用戶提供更便捷、更具智能化的生活方式。

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